Bulgaristan'da kargo ve kurye: gümrük ve şikâyet

Günlük yaşam · Son gözden geçirme: 2026-10-07

AB dışından gelen paket: gümrük kaçınılmaz

Gümrük Ajansı'nın (Агенция „Митници“) alıcılar için hazırladığı sayfaya göre, posta ya da kuryeyle üçüncü ülkelerden gelen bütün mallar gümrük işleminden geçer ve paketler risk analizine göre kontrol için seçilebilir. Beyan zorunludur, elektronik olarak ve nitelikli elektronik imzayla verilir. Türkiye AB üyesi olmadığı için Türkiye'den gelen paketler de bu çerçevede değerlendirilir; Türkiye–AB gümrük düzenlemelerinin vergiyi nasıl etkilediği kaynakta anlatılmıyor, bu yüzden yüksek değerli bir gönderi öncesinde Gümrük Ajansı'nın sayfasından teyit alın.

Beyanı kimin vereceği de sayfada sayılmış: çevrimiçi platform ya da satıcı (birçoğu vergiyi önceden hesaplar), posta ya da kurye şirketi, seçtiğiniz bir gümrük temsilcisi veya alıcı olarak sizsiniz. Günlük hayatta çoğu kişi beyanı postaya ya da kuryeye bırakır.

Posta şirketi sizin yerinize ne yapar

Gümrük Ajansı'nın etkileşim sayfası, Bulgar Postası'nın (Български пощи ЕАД) alıcı adına dolaylı temsilci olarak gümrük işlemlerini yürüttüğünü belirtiyor. Alıcının iki seçeneği var: postanın sizi temsil etmesine izin vermek ya da kendinizi temsil etmek; ikinci durumda gümrük beyanını elektronik olarak sizin vermeniz gerekir. Özel kurye şirketlerinin uygulamaları kendi sözleşme koşullarına bağlıdır; takip sayfasında istenen belgeleri okuyun.

1. 1

   Gönderici ve platformdan beyan bilgisini isteyin

   Malın cinsi, değeri ve fatura belgesi eksiksiz olmalı; belirsiz bir tanım gümrükte gecikme sebebidir.
2. 2

   Takip numarasını izleyin

   Paket gümrükte bekliyorsa ek bilgi isteyen mesaj genellikle posta ya da kurye şirketinden gelir; şirketin kanalını kullanın.
3. 3

   Vergi bildirimini kontrol edin

   Ödemeden önce tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu (gümrük vergisi, KDV) sorun ve faturanın size verilmesini isteyin.

1 Temmuz 2026 değişikliği

Gümrük Ajansı'nın sayfasına göre 1 Temmuz 2026'dan itibaren uzaktan satışla gelen ve değeri 150 euroya kadar olan gönderilerde beyandaki her kalem için 3 euro sabit gümrük vergisi uygulanıyor; önceki 150 euro muafiyet eşiği kaldırılmış, vergi toplam değere bakılmaksızın alınıyor. Katma değer vergisi ise değerden bağımsız uygulanıyor. Tahsilatı kimin yaptığı KDV rejimine göre değişiyor: IOSS sistemindeki kayıtlı kişi, özel rejimdeki kişi ya da tüketicinin dolaylı temsilcisi olan posta-kurye şirketi. Bu kurallar yeni olduğu için tutarı ödemeden önce güncel sayfayı kontrol edin.

Teslimat sorunu: kime şikâyet edilir

Posta hizmetleri alanında düzenleyici kurum, İletişim Düzenleme Komisyonu'dur (Комисия за регулиране на съобщенията, КРС): sitesinde posta bölümü ve Posta Hizmetleri Kanunu (ЗПУ) kapsamında şikâyet sayfası bulunur. Önce kargo şirketine yazılı şikâyet verin, yanıt alamazsanız ya da yetersizse düzenleyici kuruma başvurun. Ürün sorunlarında ise satıcıya karşı tüketici haklarınız ayrı işler; bunun için tüketici yazısına bakın.

Sık sorulanlar

İlgili konular