Посилки й кур'єри в Болгарії: митниця та скарги

Повсякденне життя · Останній перегляд: 2026-10-07

Посилка з-за меж ЄС: митне оформлення

За сторінкою Агентства «Митниці» для отримувачів, усі товари з третіх країн, що надходять поштою чи кур'єром, проходять митне оформлення, а посилки можуть вибрати для перевірки за результатами аналізу ризиків. Декларація обов'язкова, подається в електронній формі з кваліфікованим електронним підписом. Туреччина не входить до ЄС, тож посилки з Туреччини розглядають за тими самими правилами; як турецько-європейські митні домовленості впливають на суми до сплати, джерело не пояснює, тому для дорогої посилки перевірте сторінку агентства.

На сторінці названо й тих, хто може подати декларацію: інтернет-платформа чи продавець (багато хто розраховує збори наперед), поштовий або кур'єрський оператор, обраний вами митний представник чи сам отримувач. На практиці більшість людей залишає декларування пошті або кур'єру.

Що робить пошта замість вас

На сторінці про взаємодію з постачальниками сказано, що «Български пощи» (Болгарська пошта) діє як непрямий представник отримувача перед митницею. Отримувач має два варіанти: дозволити пошті представляти його або представляти себе самому — тоді митну декларацію потрібно подати в електронній формі. Приватні кур'єрські служби працюють за власними умовами договору, тож прочитайте, які документи просить сторінка відстеження.

1. 1

   Попросіть у відправника дані для декларації

   Вид товару, його вартість і документ про купівлю мають бути повними; нечіткий опис — часта причина затримки.
2. 2

   Стежте за номером відстеження

   Якщо посилка чекає на митниці, додаткові запитання зазвичай надходять від пошти чи кур'єра — користуйтеся їхнім каналом.
3. 3

   Перевірте повідомлення про збори

   Перед оплатою запитайте, із чого складається сума (мито, ПДВ), і попросіть документ про сплату.

Зміни з 1 липня 2026 року

За даними Агентства «Митниці», з 1 липня 2026 року для відправлень дистанційної торгівлі вартістю до 150 євро діє фіксоване мито 3 євро за кожну позицію в декларації; попередній поріг 150 євро, нижче якого мита не було, скасовано, тож мито стягують незалежно від загальної вартості. ПДВ застосовують незалежно від вартості. Хто його збирає, залежить від режиму: зареєстрована в IOSS особа, особа зі спеціальним режимом або непрямий представник споживача — пошта чи кур'єр. Правила нові, тому перед оплатою перевірте актуальну сторінку.

Проблема з доставкою: куди скаржитися

Регулятор поштових послуг — Комісія з регулювання зв'язку (Комисия за регулиране на съобщенията, КРС): на її сайті є розділ «Пощи» і сторінка зі скаргами за Законом про поштові послуги. Спершу подайте письмову скаргу самому оператору, а якщо відповіді немає або вона недостатня — регулятору. Суперечки з продавцем щодо самого товару — окрема тема, їх розв'язують за правилами захисту споживачів.

Часті запитання

Пов'язані теми