Посылки и курьеры в Болгарии: таможня и жалобы

Повседневная жизнь · Последняя проверка: 2026-10-07

Посылка из-за пределов ЕС: таможенное оформление

Согласно странице Агентства «Митници» для получателей, все товары из третьих стран, приходящие почтой или курьером, проходят таможенное оформление, а посылки могут выбрать для проверки по результатам анализа рисков. Декларация обязательна и подаётся в электронном виде с квалифицированной электронной подписью. Турция не входит в ЕС, поэтому посылки из Турции рассматриваются в том же порядке; как турецко-европейские таможенные договорённости влияют на суммы к оплате, источник не объясняет, так что для дорогой посылки сверьтесь с сайтом агентства.

На странице перечислено и то, кто может подать декларацию: интернет-платформа или продавец (многие заранее рассчитывают сборы), почтовый или курьерский оператор, выбранный вами таможенный представитель либо сам получатель. На практике большинство людей оставляют декларирование почте или курьеру.

Что делает почта вместо вас

На странице о взаимодействии с поставщиками сказано, что «Български пощи» (Болгарская почта) выступает непрямым представителем получателя перед таможней. У получателя два варианта: позволить почте представлять его интересы либо представлять себя самому — тогда таможенную декларацию нужно подать в электронном виде. Частные курьерские компании работают по собственным условиям договора, поэтому прочитайте, какие документы запрашивает страница отслеживания.

1. 1

   Запросите у отправителя данные для декларации

   Вид товара, его стоимость и документ о покупке должны быть полными; расплывчатое описание — частая причина задержки.
2. 2

   Следите за трек-номером

   Если посылка ждёт на таможне, дополнительные вопросы обычно приходят от почты или курьера — пользуйтесь их каналом.
3. 3

   Проверьте уведомление о сборах

   Перед оплатой уточните, из чего состоит сумма (пошлина, НДС), и попросите документ об оплате.

Изменения с 1 июля 2026 года

По данным Агентства «Митници», с 1 июля 2026 года для отправлений дистанционной торговли стоимостью до 150 евро действует фиксированная пошлина 3 евро за каждую товарную позицию в декларации; прежний порог в 150 евро, ниже которого пошлины не было, отменён, и пошлина взимается независимо от общей стоимости. НДС применяется независимо от стоимости. Кто его собирает, зависит от режима: зарегистрированное в IOSS лицо, лицо со специальным режимом либо непрямой представитель потребителя — почта или курьер. Правила новые, поэтому перед оплатой проверьте актуальную страницу.

Проблема с доставкой: куда жаловаться

Регулятор почтовых услуг — Комиссия по регулированию связи (Комисия за регулиране на съобщенията, КРС): на её сайте есть раздел «Пощи» и страница для жалоб по Закону о почтовых услугах. Сначала подайте письменную жалобу самому оператору, а если ответа нет или он недостаточен — регулятору. Споры с продавцом о самом товаре — отдельный вопрос, их решают по правилам защиты потребителей.

Частые вопросы

Связанные темы