Bulgaristan'da internet: hız, fiyat ve sözleşme

Günlük yaşam · Son gözden geçirme: 2026-08-23

Neden bu sayfada tarife fiyatı yok

Bulgaristan'da sabit internet fiyatı üç ayrı katmanda oluşur ve bu katmanların hiçbiri kamuya açık resmî istatistik değildir. Birinci katman liste fiyatıdır — sitedeki tabloda görünen bedel. İkinci katman taahhüt indirimidir: aynı hizmet, iki yıllık bağlanma karşılığında farklı bir bedelle satılır ve reklamlarda genellikle bu ikinci rakam öne çıkarılır. Üçüncü katman paket iskontosudur: internet tek başına değil, televizyon ya da mobil hatla birlikte alındığında toplam düşer, ama tek bir bileşeni iptal ettiğinizde iskonto da düşer. Bu üç katmanın hangisini gördüğünüzü bilmeden yapılan her karşılaştırma yanlıştır.

Altyapı: fiber ne kadar yaygın

Fiyattan farklı olarak altyapı verisi resmîdir ve Avrupa Komisyonu tarafından her yıl ülke raporu olarak yayımlanır. Bulgaristan bu ölçütte AB ortalamasının belirgin biçimde üzerindedir: Komisyon'un Dijital On Yıl ülke raporuna göre eve kadar fiber (FTTP) kapsaması %93,53 — AB ortalaması %74,13. Seyrek nüfuslu alanlarda bile kapsama %83,34'tür ve buradaki AB ortalaması %62,61'dir. Yani kırsalda bile fiber bulma ihtimaliniz AB ortalamasının üstündedir. Bu değerler 23 Ağustos 2026'da Komisyon'un ülke raporundan alınmıştır; rapor yıllık yenilendiği için güncel değeri kaynaklar bölümündeki resmî sayfadan teyit edin.

Aynı rapor, Bulgaristan'ın asıl sorununun kapsama değil kullanım olduğunu söylüyor: altyapı yaygın olduğu hâlde gigabit hızlarına geçiş sınırlı kalıyor ve rapor bunun sebeplerini karşılanabilirlik ve bölgesel farklar olarak adlandırıyor. Ülkenin dijital yol haritası 60 önlem ve toplam 2,19 milyar € bütçe (gayri safi yurtiçi hasılanın %2,11'i) içeriyor. Bu, pratik bir sonuç doğurur: bir adreste „fiber var“ demek, o adreste satılan her paketin gigabit olduğu anlamına gelmez — kapsama ile satın aldığınız hız ayrı şeylerdir.

Sözleşme süresi: 24 ay tavanı ve size ne kazandırdığı

Bulgaristan bir AB üyesi olduğu için elektronik haberleşme sözleşmeleri AB düzenlemesine tabidir. Avrupa Elektronik Haberleşme Kanunu (Direktif (AB) 2018/1972), tüketiciyle yapılan sözleşmelerde azami taahhüt süresini 24 ay ile sınırlar. Aynı çerçeve, sözleşme imzalanmadan önce size kısa ve standart bir sözleşme özeti verilmesini de zorunlu kılar — bu özet, uzun sözleşme metnindeki taşıyıcı bilgileri (fiyat, süre, hız, fesih koşulları) tek sayfada toplar. Özet verilmeden imzalatılmaya çalışılıyorsa, bu tek başına bir uyarı işaretidir.

• •Taahhüt süresi ile sözleşmenin ömrü aynı şey değildir. Taahhüt bittikten sonra sözleşme genellikle kendiliğinden devam eder; bu aşamada makul bir bildirimle ve ek bedel ödemeden çıkma hakkınız düzenlemenin koruduğu bir haktır.
• •Otomatik uzama tuzağı: taahhüt bitiminde hizmet aynı kalır ama indirim düşebilir. Sözleşmenin bitiş tarihini takviminize yazın — o tarih geçtikten sonra aynı hizmeti daha ucuza pazarlık edebileceğiniz tek an odur.
• •Kurulum ve ekipman ayrı kalemlerdir. „Ücretsiz kurulum“ çoğu zaman taahhüde bağlıdır: süre dolmadan çıkarsanız kurulum bedeli geri istenebilir. Bunun sözleşmede nasıl yazdığını imzadan önce okuyun.
• •Modem/dekoder kime ait? Kiralanan ekipman sözleşme bitiminde eksiksiz iade edilmezse bedeli faturaya yansır. Teslim aldığınız gün cihazların seri numarasını ve fotoğrafını saklayın.
• •Paket çözülünce ne olur? Televizyon ya da mobil hattı iptal ettiğinizde internetin bedeli yükselebilir. „Paketten çıkarsam internet kaç olur?“ sorusunu imzadan önce sorun ve cevabı yazılı isteyin.

Reklam edilen hız ile gerçek hız

Sabit bağlantılarda sözleşme; azami hızı, normalde erişilebilir hızı ve asgari hızı ayrı ayrı belirtmek zorundadır. Tüzük (AB) 2015/2120, gerçek başarımla sözleşmede belirtilen başarım arasında sürekli ya da düzenli olarak tekrarlayan önemli bir sapma bulunmasını, ulusal düzenleyicinin onayladığı bir ölçüm mekanizmasıyla tespit edildiğinde ifa aykırılığı sayar ve bu, ulusal hukuktaki tüketici haklarını harekete geçirir. Yani „bazen yavaşlıyor“ bir şikâyet konusu değil, belgelenirse hukuki bir dayanaktır.

1. 1

   Sözleşmedeki üç hızı bulun

   Azami, normalde erişilebilir ve asgari indirme/yükleme hızları sözleşmede ya da sözleşme özetinde yazar. Bu üç sayıyı not edin; şikâyetiniz bunlardan hangisine göre değerlendirilecekse ölçümünüz de ona göre kurulur.
2. 2

   Kablolu ölçün, kablosuz değil

   Wi-Fi üzerinden yapılan ölçüm ev içi girişimi de içerir ve sağlayıcı bunu haklı olarak reddeder. Ölçümü bilgisayarı doğrudan modeme bağlayarak yapın.
3. 3

   Tekrarlayan ölçüm alın

   Tek bir yavaş an bir şey kanıtlamaz. Farklı günlerde ve saatlerde, ekran görüntüsü ve zaman damgasıyla düzenli ölçüm biriktirin.
4. 4

   Önce sağlayıcıya yazılı başvurun

   Düzenleme, sağlayıcılara şeffaf ve etkili bir şikâyet süreci kurma yükümlülüğü getirir. Telefon görüşmesi değil, kayda geçen yazılı başvuru yapın ve başvuru numarasını saklayın.
5. 5

   Çözülmezse düzenleyiciye ve tüketici korumaya taşıyın

   Bulgaristan'da elektronik haberleşme sektörünün ulusal düzenleyici kurumu Комисия за регулиране на съобщенията'dır; tüketici hakları tarafında ayrıca tüketici koruma otoritesi görevlidir. Yazılı başvuru geçmişiniz olmadan bu adım zayıf kalır.

Taşınırken ne olur

Yeni gelen bir yabancının en sık karşılaştığı sürpriz burada çıkar: taahhütlü sözleşme adrese değil kişiye bağlıdır ve taşındığınızda kendiliğinden sona ermez. Uygulamada üç ihtimal vardır ve hangisinin geçerli olduğu sözleşmenizin metnine bağlıdır: sağlayıcı hizmeti yeni adrese taşır, taşıyamıyorsa sözleşme koşullu olarak sona erdirilir ya da taahhüt devam eder ve siz kullanmadığınız hizmeti ödemeye devam edersiniz.

Sağlayıcı değiştirmek

AB çerçevesi, sağlayıcı değişikliğinde sürecin alıcı sağlayıcı tarafından yürütülmesini öngörür ve internet erişim hizmeti sağlayıcıları arasında geçişte hizmet kaybının en fazla bir iş günü sürmesini kural hâline getirir. Numara taşıma da aynı mantıkla kurulmuştur. Uygulamada işleri geciktiren şey teknik değil idari olur: eski sözleşmenin taahhüdü bitmemiştir, ekipman iade edilmemiştir ya da borç görünmektedir. Bu yüzden geçiş kararını, eski sözleşmenizin bitiş tarihini bilerek verin.

Kendi karşılaştırmanızı nasıl kurarsınız

Fiyat sorusunun dürüst cevabı bir rakam değil bir yöntemdir. Aşağıdaki tabloyu doldurduğunuzda elinizde, bu sayfanın veremeyeceği bir şey olur: kendi adresiniz için, kendi tarihinizde geçerli, karşılaştırılabilir bir tablo.

• •Aynı hız sınıfını karşılaştırın — 100 ile 1000 arasındaki farkı fiyata bakarak değil, ihtiyacınıza bakarak seçin.
• •Taahhüt süresini sabitleyin: iki teklifin biri 12 ay diğeri 24 ay ise aynı tabloda değildirler.
• •Toplamı hesaplayın: (aylık bedel × taahhüt ayı) + kurulum + ekipman + varsa aktivasyon.
• •Paketin çözülme senaryosunu yazın: televizyonu iptal edersem internet kaça çıkıyor?
• •Erken çıkış bedelini öğrenin ve bunu tabloya bir satır olarak ekleyin.
• •Adres bazında kapsamayı teyit edin; ülke ortalaması sizin binanız için kanıt değildir.

Bu yazıda bilerek yazmadıklarımız

• •Aylık tarife bedelleri. Piyasa verisidir, kampanyaya bağlıdır, resmî kurum yayımlamaz. Operatörün kendi sayfası bir fiyat listesi değil, bir teklif sayfasıdır.
• •Kurulum, aktivasyon ve ekipman bedelleri. Aynı sebeple yazılmadı; sözleşme özetinden okuyun.
• •Operatör tavsiyesi ve sıralama. Bu sayfa hiçbir sağlayıcıyı önermez; hangi soruların sorulacağını gösterir.
• •Mobil veri paketleri. Ayrı bir konudur ve cep telefonu hattı yazımızda ele alınır.
• •Şehir ya da semt bazında hız ortalamaları. Resmî ülke raporu bu ayrıntıda veri vermiyor; adres bazında teyit tek doğru yoldur.

Sık sorulanlar

İlgili konular