112 в България: как да се обадите при спешен случай
При спешен случай в България — болест, пожар, катастрофа или престъпление — се набира 112. Според официалната страница в портала за електронно управление системата осигурява непрекъснат, бърз и безплатен достъп до службите за спешно реагиране. Тук е описано как е устроена, какво да кажете по телефона и как работи автоматичното подаване на местоположение при пътен инцидент.
Ежедневие · Последна проверка: 2026-10-07
За какво служи 112
Официалната страница описва националната система 112 като единен достъп за спешни медицински случаи, злополуки, бедствия, пожари, престъпления и издирване на изчезнали хора. Не се налага да избирате отделен номер за линейка, пожарна или полиция: обаждате се на един номер и обаждането се насочва към съответната служба.
Системата работи денонощно, а обаждането е безплатно. Според същия източник обслужването минава през шест регионални центъра — София, Кърджали, Бургас, Варна, Русе и Монтана. Ако в един център няма свободен оператор, обаждането се пренасочва автоматично към друг, така че линията не остава заета.
Езикът: какво да направи чужденецът
Страницата посочва, че обажданията се насочват към оператор, който говори езика на обаждащия се. Кои езици реално се покриват, не е изброено, затова не разчитайте на отговор на турски. По-сигурно е да говорите с кратки, прости изречения и да имате наготово няколко фрази на български или английски.
Започнете с мястото
Град, улица и номер; ако не ги знаете — близък обект, спирка или пътен знак. Местоположението е най-важното в обаждането.После кажете какво е станало
Катастрофа, пожар, загуба на съзнание, сбиване. Добавете колко души са засегнати и има ли ранени.Не затваряйте пръв
Операторът може да задава въпроси и да ви казва какво да правите. Оставете линията отворена, докато той не приключи разговора.Дръжте телефона достъпен
Може да ви потърсят обратно; не изключвайте звука и не заемайте линията след обаждането.
Хора с увреден слух или реч и пътни инциденти
За хора с увреден слух или реч официалната страница споменава приложение през интернет: от браузър или мобилно устройство може да се подаде сигнал чрез чат и икони за спешност. Връзката е дадена на страницата в egov.bg; по-добре е приложението да се подготви предварително, а не в момента на нужда.
При пътни инциденти действа системата eCall: според страницата тя предава автоматично точното местоположение на катастрофата и данни за превозното средство на спешните служби. Това важи за автомобили със съответното оборудване — проверете в ръководството на колата си дали го има.
Не заемайте линията без причина
Често задавани въпроси
Безплатно ли е обаждането на 112 в България?
Да. Официалната страница в egov.bg описва услугата като денонощна и безплатна.
Може ли да се говори на турски на 112?
В източника пише, че обажданията се насочват към оператор, говорещ езика на обаждащия се, но не се изброява кои езици се покриват. Гаранция за турски няма — говорете просто и кажете мястото и случая.
Кой съобщава местоположението при катастрофа?
При автомобили с eCall системата сама предава местоположението и данните за превозното средство. Без такова оборудване местоположението трябва да кажете вие.
Източници
Информацията на тази страница се основава на посочените по-долу официални източници. Законодателството се променя — отворете връзките и проверете актуалното състояние.
- Е-управление (egov.bg) — Национална система 112 — https://egov.bg/wps/portal/egov/vashata+evropa/zdraveopazvane/natsionalna-sistema-112 · 2026-10-07
Свързани теми
Спешна помощ и аптеки в България
Как се звъни на 112, какво покрива спешната помощ, как работят аптеките и рецептите — практичен наръчник за новодошли в България.
Как се ползва спешната помощ в България
Какво се казва при обаждане на 112, кой идва, какво се случва при липса на осигуровки и какви документи се вземат. Статия, която се чете преди паниката, не по време на нея.
Как да намерите личен лекар за детето в България
Как да намерите лекар за детето си в България: избор на личен лекар чрез НЗОК, онлайн избор, търсене на договорни партньори и информационна линия.