Bulgaristan'da şehirlerarası otobüs: seferler ve haklar

Ulaşım · Son gözden geçirme: 2026-10-07

Sefer bilgisi nereden alınır

Ulaştırma alanında idari işleri yürüten Otomobil İdaresi Yürütme Ajansı'nın (Автомобилна администрация) sitesinde taşıyıcı lisansı, uluslararası taşıma izinleri ve araç denetimi gibi alanlara karşılık gelen müdürlükler bulunuyor; okuduğumuz sayfada şehirlerarası hat sorgulama aracı yoktu. Saat ve fiyat için şirketin kendi sitesi, otogar gişesi ya da biletçi kaynağı esas alınmalıdır; saatler mevsime ve güne göre değişir, bu yazı hiçbirini sabitlemez.

1. 1

   Rota için taşıyıcıyı belirleyin

   Hattı hangi şirketin işlettiğini otogardan ya da şirketlerin sitesinden öğrenin; aynı güzergâhta birden çok taşıyıcı olabilir.
2. 2

   Bileti almadan önce saati ve kalkış yerini teyit edin

   Aynı şehirde birden fazla otogar ya da durak olabilir; bilet üzerindeki kalkış yerini okuyun.
3. 3

   Bileti ve yolcu bilgisini saklayın

   Gecikme ya da iptal halinde itiraz için bilet, ödeme belgesi ve gün-saat kaydı gerekir.

Gecikme ve iptalde AB yolcu hakları

AB'nin Your Europe sayfasına göre otobüs yolcu hakları, planlanan mesafesi 250 km ya da daha fazla olan düzenli uzun mesafe hatlarında geçerlidir. Sefer iptal edilirse taşıyıcı, planlanan kalkıştan sonraki 30 dakika içinde yolcuyu bilgilendirmelidir. Aşırı rezervasyon, erken kalkış ya da işletme nedeniyle iptalde yolcu iki seçenekten birini seçebilir: bilet ücretinin 14 gün içinde iadesi ve ücretsiz dönüş ya da yolculuğa eşit koşullarda ve ek ücret ödemeden devam veya yeniden yönlendirme.

Sayfaya göre 2 saati aşan gecikmelerde de aynı seçenekler geçerlidir; 3 saati aşan yolculuklarda 90 dakikayı geçen gecikmede ayrıca ikram ve konaklama sağlanır. Taşıyıcı iade ya da yeniden yönlendirme seçeneklerini sunmazsa, bilet ücretinin yüzde 50'si tutarında tazminat istenebilir. Bu haklar yalnızca belirtilen koşullarda geçerlidir; 250 km'den kısa yolculuklar için ulusal kurallara ve taşıyıcının şartlarına bakın.

Şikâyet nasıl yapılır

Aynı sayfa şikâyetin hizmetin planlandığı günden itibaren 3 ay içinde taşıyıcıya yapılması gerektiğini söyler. Taşıyıcının 1 ay içinde yanıt vermesi, nihai yanıtın ise şikâyetin alınmasından sonra 3 ay içinde verilmesi gerekir. Sonuç alınamazsa ulusal denetim kuruluşuna ya da alternatif uyuşmazlık çözümüne başvurulabilir. Bulgaristan'da hangi kurumun bu işe baktığını, taşıyıcıya yazılı şikâyet gönderdikten sonra öğrenin ve yanıtı saklayın.

Sık sorulanlar

İlgili konular